Firmy se bouří: Trh poptávkových serverů je zastaralý, chceme inovace

Jsou to však velmi významné dílčí prvky, které podle Službomatu rozhodují o tom nejefektivnějším portfoliu z pohledu zákazníka i dodavatele. Ze strany firmy nebo živnostníka hraje velkou roli otázka financí. Většina z portfolií staví především na paušálních poplatcích za registraci v systému pro dané časové období a rozsah. Může tedy nastat situace, kdy, ač firma platí, co je třeba, negeneruje významné výsledky.

Novinkou a inovací v této oblasti je portál Službomat.cz, který je již nyní aktivně spuštěn pro registraci firem a živnostníků.

Pro koncového uživatele i firmu nebo živnostníka jsou na našem trhu v současnosti k dispozici dva typy možností, jak se dostat k službě nebo produktu či je nabídnout. V první řadě jsou to takzvané poptávkové servery, které fungují na systému zadání požadavku a následné plošné distribuce systémem vybraným potenciálním dodavatelům. Nevýhodou tohoto principu je především neselektivnost a často nespecifické zacílení, které nepomáhá poptávanému ani poptávajícímu.

Naopak katalogové portály jsou v podstatě souhrnným seznamem profilů a kontaktů firem na jednom místě. Ty koncový zákazník postupně prohledává a přes mnohá dělení se relativně složitě dostává k finálnímu požadavku.

"Službomat.cz klasický model katalogového serveru ve výsledku významně překračuje tím, že nabízí velmi snadné a přesné hledání. Dále pak mnohem více informací o jednotlivých poskytovatelích služeb a propracovaný systém uživatelských recenzí," představuje jeden z bodů struktury Službomat.cz jeho ředitel Vojtěch Lambert.

Relativně velké množství těchto produktů dává firmám prostor k porovnání parametrů a cílenému výběru. Důležitým strategickým faktorem při volbě konkrétního portálu, kde chtějí být registrováni, je kritický pohled optikou zákazníka, tedy potenciálního využivatele služeb, který se rozmýšlí, jaký ze serverů je pro něj ten nejvhodnější. S myšlenkou úspory času a preferencí efektivity si volí jednoduchost, rychlost a přehlednost.

"Toto je jeden z nejdůležitějších bodů naší strategie – chceme, aby se zákazník dostal ke vhodnému dodavateli do tří kliků myši," tvrdí Lambert. Dodal, že je zároveň nutné zmínit, že projekt je určen pro všechny typy služeb, nikoliv pouze pro řemeslné. "Benefitem pro koncového klienta i danou společnost je též chytrý systém lokalizace, který dokáže vyhledat dostupné služby v bezprostřední blízkosti a dá tak prostor k rychlejšímu vyřešení požadavku."

Samostatnou kapitolou pro poskytovatele služeb jsou finance a platby za registraci. Většina portálů staví na paušálním sazebníku s možností dále placených doplňkových služeb. Z obecného pohledu jsou však výstupy těchto plateb velmi nejisté a celý systém špatně průhledný. "I na tuto stránku bychom nabídkou odlišného systému rádi upozornili," podotýká Vojtěch Lambert. Veškerá registrace, předání kontaktu, vytvoření profilu a další související prvky jsou zdarma. Podle kategorie služeb platí firmy 29, 49 nebo 99 korun teprve ve chvíli, kdy je potenciálnímu klientovi zprostředkován na firmu kontakt. Kromě možnosti připlacení tří sponzorovaných pozic již registrovaní neplatí žádné dodatečné služby.

Menší nebo začínající podnikatelé ocení také to, že bezplatnou registrací získají vlastní URL adresu. Například společnost s názvem XYZ bude disponovat vlastní adresou www.službomat.cz/xyz. To může díky širokým možnostem podoby profilu nahradit vlastní webovou stránku. Firmám pak kromě širokého využití jejich firemního profilu nabízí stálou marketingovou podporu portálu a získávání nových zákazníků.

Hlavními myšlenkami portálu Službomat.cz s všeříkajícím podtitulem "můj svět služeb" jsou především zjednodušování vyhledávání a porovnávání poskytovatelů služeb na základě referencí a dostupnosti, zvýšení konkurenceschopnosti a základ v podobně moderního propracovaného systému, který je pro obě strany výrazně inovativní. Již v tuto chvíli mají firmy a živnostníci možnost se na www.sluzbomat.cz zaregistrovat. Spuštění pro koncového zákazníka je plánováno na začátek května 2013.