Lháři a podvodníci! dTest varuje před novými fígly e-shopů

„Při prodeji textilu smí prodejci a výrobci používat jen schválené názvy vláken, častým prohřeškem je užívání zkratek nebo obchodních názvů," uvedl právní poradce dTestu Miloš Borovička. Podle jeho slov však zákonem dané označení „polyester" nebo „elastin" nezní příliš lákavě, a proto je prodejci nahrazují různými laickými názvy.

Komerční názvy je tedy možné používat jen v tom případě, že prodejce zároveň uvede i to, co spotřebitele neplete, tedy oficiální označení vláken.

Ještě hůře z testů vyšla povinnost informovat zákazníka o způsobu údržby oblečení, tu ukládá zákon o ochraně spotřebitele. „Zdá se, že tuto povinnost řada prodejců zcela ignoruje. O tom, jak se o oblečení starat, se totiž ještě před nákupem dozvíme jen od každého desátého prodejce," přiblížil situaci na trhu Borovička. Za tento prohřešek prodejcům sice nehrozí žádná pokuta, ale i tak je to silná zbraň pro spotřebitele v případném reklamním řízení.

Dalším problémem nakupování oblečení na internetu je obtížný výběr vhodné velikosti. To však prodejci, ale hlavně výrobci, vůbec neulehčují. Pro označování velikosti známými písmeny (S, M, L, X...) sice platí přesné technické normy, bohužel, nejsou závazné. A tak si přesné velikosti určuje každý výrobce sám, čímž se na trhu vnáší zmatek.

„U většiny prodejců lze dohledat tabulku velikostí, ale jen u pěti z hodnocených odpovídala s jistou tolerancí normě. Vlastní rozsahy velikostí má asi 60 procent prodejců a stává se, že se liší i v rámci sortimentu. U pětiny prodejců jsme tabulku vůbec nenašli nebo jen převáděla různé typy značení," zakončil právník Borovička.