ČEZ: O odklad záloh kvůli koronaviru už požádalo přes 2500 lidí

"V tuto chvíli zpracováváme asi 150 žádostí denně a snažíme se všem zákazníkům vyjít maximálně vstříc," uvedl generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec. "Zákazníkům, kteří jsou v potížích delší dobu, samozřejmě i nadále poskytujeme bezúročné splátkové kalendáře. I žádosti o ně stouply. Proti období před epidemií zhruba o 20 procent," doplnila šéfka odboru fakturace a pohledávky firmy Taťána Paskerová.

Také další dodavatelé tvrdí, že se snaží svým zákazníkům vyjít v případě potřeby maximálně vstříc. "Pokud se naši klienti v souvislosti s epidemií koronaviru dostanou do vážnějších obtíží s platbami za energie, řešíme tyto případy individuálně. Jestliže tuto skutečnost zákazník prokáže, výrazně zálohy snižujeme," uvedla mluvčí Bohemia Energy Hana Novotná. Firma podle ní v souvislosti s koronavirem mimo jiné zavedla možnost elektronického podpisu, nabízí také bezplatné poradenství, a to nejenom pro svoje zákazníky.

Firma innogy, která je největším dodavatelem plynu v ČR, je podle mluvčího Martina Chalupského připravena na základě individuálního posouzení nabídnout lidem snížení tří měsíčních záloh až o 50 procent. "Zároveň je třeba zdůraznit, že vzhledem k velmi teplé zimě neočekáváme výrazné doplatky za dodávku zemního plynu. Lze říci, že letošní zima bude pro naše zákazníky jedna z levnějších," řekl ČTK Chalupský.

Výkonný ředitel Asociace nezávislých dodavatelů energií (ANDE) a energetický expert Jiří Gavor uvedl, že dodavatelé nyní logicky rozlišují mezi živnostníkem se zavřenou provozovnou, který běžně spolehlivě platí, a odběratelem, který měl problémy s platbami dávno před současnou pandemií. "Žádost o odklad či snížení plateb by neměla být vůbec podávána z nějakého důvodu výhodnosti, to je nesmysl - odběratel nakonec za spotřebovanou energii bude muset zaplatit, tak jako za jiné zboží. Spolehlivým zákazníkům po omezenou dobu ale solidní dodavatel vyhoví," podotkl

"Jednáme individuálně, chceme od zákazníka slyšet, kdy předpokládá zlepšení své situace a řešení potíží, abychom podle toho nabídli pomoc. A to buď formou snížení plateb či odložení zálohových splátek. Paušálně tedy neplatí, že odkládáme placení záloh na tři měsíce automaticky každému, kdo si vzpomene," uvedl mluvčí Pražské energetiky (PRE) Petr Holubec. Od konce března poskytuje podle něj firma denně podobné úlevy zhruba 50 až 100 domácností nebo malých podnikatelů. "Podobně odkládáme platby na základě individuálních jednání i s velkoodběrateli - v tomto segmentu jsme již odložili částku v desítkách milionů korun," dodal.

"Je nutné říci, že jinak budeme přistupovat ke klientovi, který vždy pravidelně faktury platil, a teď se dostal do potíží, a jinak ke klientovi, jehož platební morálka byla již v minulosti zatížená neplacením závazků. V posledních dvou týdnech jsme zaznamenali několik stovek žádostí o odklad či snížení záloh, přičemž počet žádostí je zhruba stejný ze strany domácností a živnostníků či menších firem," potvrdila mluvčí E.ON Martina Slavíková.