Více než 70 procent kontrolovaných e-shopů loni porušilo zákon. Nejčastěji se jednalo o nekalé obchodní praktiky. Česká obchodní inspekce pravomocně uložila 637 pokut v hodnotě více než 5,3 milionu korun. ČTK o tom dnes informoval mluvčí ČOI Jiří Fröhlich. V roce 2019 porušilo zákon 83 procent internetových obchodů, pokuty dosáhly výše 7,2 milionu korun.
"Výsledky kontrol za rok 2020 opět potvrdily, že oblast internetového prodeje patří k těm formám obchodování, při kterých ve velké míře dochází k porušování spotřebitelské legislativy," uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný. Inspekce provedla 1 144 kontrol, porušení zákonů zjistila u 809 z nich.
Kontrol bylo loni více než v roce 2019, kdy jich inspektoři provedli zhruba 800. ČOI tak reagovala na zvýšený zájem o nákupy přes internet v loňském roce, který ovlivnila pandemie koronaviru. Velká část kamenných prodejen byla zavřená, někteří prodejci na to reagovali přenesením své obchodní činnosti do nových internetových obchodů. "Se zájmem o nákup přes internet narostlo také množství spotřebitelských podnětů, které se týkaly především reklamací, odstoupení od smlouvy a dále kvality výrobků, resp. dodání výrobků v jiné než očekávaní kvalitě," uvedl mluvčí.
Prodejci loni nejčastěji neuvedli údaje důležité pro odstoupení od smlouvy nebo neinformovali o podmínkách reklamace. V mnoha případech také chyběly informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů nebo o vlastnostech prodávaného zboží.
Velmi často zákon porušují tytéž internetové obchody, které ČOI již v minulosti kontrolovala a u nichž zjistila, že povinnosti nedodržují. "ČOI v rámci cílení kontrol využívá vlastní monitoring e-shopů, v rámci kterého jsou ke kontrole vybíráni prodávající, jejichž webové stránky vykazují znaky možného porušování právních předpisů, ale i četné podněty spotřebitelů," podotkl Fröhlich. Nejvyšší pokuta, kterou loni inspektoři po kontrolách e-shopů udělili, byla 200.000 korun.
ČOI přidala v roce 2020 na seznam rizikových webů každý den jednu novou internetovou stránku, před kterou spotřebitele varuje především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.
Související

Bezútěšný stav českých e-shopů. Ze 152 kontrolovaných porušila předpisy naprostá většina

Jsou ceny cukru v pořádku? ČOI provedla kontroly v obchodech
Aktuálně se děje
před 18 minutami

Politico: Fico se sbližuje s Trumpem. Tvrdí, že Kyjev válku prodlužuje a USA prokazují Evropě velkou službu
před 1 hodinou

Macron: Na Ukrajině může odstartovat třetí světová válka
před 2 hodinami

Německo čelí možná nejdůležitějším poválečným volbám. Jak Scholz nahnal své voliče do náruče AfD?
před 2 hodinami

Volby v Německu budou mít dopad i na Česko. Může hrozit nejen propouštění, říká ekonom
před 3 hodinami

Volby v Německu: SPD hrozí nejdrtivější porážka v historii. Scholz se může stát nejhorším poválečným kancléřem
před 4 hodinami

Volby v Německu provází nevídaný skandál: Příprava se nestihla, tisíce lidí hlasovat nemohou
před 5 hodinami

Drtivý propad SPD, rekordní úspěch AfD. Jaký výsledek mohou přinést volby v Německu?
před 6 hodinami

Volby v Německu 2025: Prorazí krajně pravicová AfD bariéru a dostane se k moci?
před 7 hodinami

Volby v Německu odstartovaly. Klíčové hlasování o budoucnosti země sleduje celá Evropa
před 8 hodinami

Předpověď počasí na příští týden: Citelně se oteplí
včera

Trump byl agentem KGB pod krycím jménem Krasnov, tvrdí bývalý sovětský špion
včera

Vítězem Berlinale se stal norský film Drømmer
včera

Berlinale: Paranoidní thriller Mother's Baby vyděsí všechny nadcházející matky
včera

Volby v Německu: Politolog pro EZ vysvětlil, co Scholzovi zlomilo vaz
Aktualizováno včera

Trump s Muskem ztrácí podporu, která je už nižší než poloviční. Media se jim vysmívají
včera

WP: USA tlačily na Ukrajinu, aby stáhla rezoluci OSN proti Rusku
Aktualizováno včera

Jak se ubránit Putinovi bez pomoci USA? Merz má nápad, jde o jaderné zbraně
včera

Další smrt u Hradce Králové. V Labi plavala mrtvola
včera

Papež František je v nemocnici v kritickém stavu. Lékaři mu dávají krevní transfúze
včera
USA vyhrožují Ukrajině sebráním Starlinku. Dohoda s Kyjevem je blízko, tvrdí Trump, Zelenskyj říká opak
Jednání mezi Spojenými státy a Ukrajinou ohledně dohody o přístupu k ukrajinským nerostným surovinám vázne. Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj podle zdrojů není připraven podepsat dokument, který by umožnil USA získat přístup k surovinám výměnou za vojenskou pomoc. Podle Kyjeva obsahuje návrh dohody řadu problematických bodů, kvůli nimž ji nelze v současné podobě akceptovat.
Zdroj: Libor Novák