Pozor na tento podvodný e-shop: Peníze shrábnul, dodat zboží se mu nechce

Služba VašeStížnosti.cz zaznamenala v posledních dnech desítky stížností na e-shop www.bombazbozi.eu. „Podle slov poškozených e-shop nedodává objednané a předem zaplacené zboží. Se zákazníky nekomunikuje a internetové stránky jsou již nedostupné. Provozovatelem e-shopu je společnost LERAS Trade, a. s.," uvádí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Objednali jste si i vy zboží, které vám nebylo dodáno? Odstupte od smlouvy. Odstoupit od smlouvy lze poté, co prodávající nesplní povinnost dodat zboží ani v dodatečně stanovené přiměřené lhůtě. Odstoupením se smlouva od počátku ruší a prodávajícímu vzniká povinnost vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky.

Nedodání zaplaceného zboží není u uvedeného e-shopu výjimkou. Škoda navíc mnohonásobně přesahuje hranici takzvané škody nikoli nepatrné, která činí 5000 korun. V takových případech není proč váhat s podáním trestního oznámení. Můžete jej podat na všech služebnách Policie ČR nebo na státním zastupitelství, a to písemně nebo ústně do protokolu. V rámci trestního oznámení požádejte, aby vás úřady informovaly, jak bylo s oznámením naloženo. V této fázi je také vhodné vznést požadavek na náhradu škody vůči pachateli.

Podobným nepříjemnostem však můžete předejít, budete-li dodržovat několik základních pravidel bezpečnosti při nakupování na internetu. „Před nákupem si ověřte historii e-shopu, například zkušenosti ostatních zákazníků. U neznámých e-shopů je lepší zvolit zaslání zboží na dobírku, jelikož platba předem představuje vyšší riziko. Mějte se na pozoru zvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné," vysvětluje Lukáš Zelený.

S ověřením informací týkajících se domény a osoby, na níž je registrována, vám pomůže služba „Ověření e-shopů". Najdete ji na adrese www.dtest.cz/eshopy.