E-shopy s textilem? Naprostá tragédie, zděsila se inspekce

Častým prohřeškem internetových prodejců je podle časopisu dTest používání zkratek či jen obchodních názvů textilních vláken. "Právní předpisy stanovují, jak označovat materiálové složení textilního zboží a informovat o jeho údržbě. S tím souvisí mimo jiné i používání schválených názvů vláken, ty však nezní příliš atraktivně a tak je prodejci nahrazují obchodními názvy," uvedl Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest a dodal: "Pokud spolu s komerčním označením není současně použit i předepsaný název, jedná se o chybu, které se dopouští nejen prodejci, ale i sami výrobci a jejich zástupci."

Zboží v internetovém obchodu si nelze předem prohlédnout, tedy ani přímo zjistit informace o tom, jak se o ně starat. Zákon o ochraně spotřebitele přitom ukládá prodejcům povinnost uvést údaje o způsobu údržby. "E-shopy ale povinnost ignorují, či se ji snaží splnit zcela nevyhovujícím způsobem. Jeden z prověřovaných prodejců například odkazoval na pokyny na štítku. Ten ale zákazník poprvé uvidí, až mu zboží přijde domů. Uvedené řešení nemůže v internetovém prodeji obstát," uvedl Borovička.

Spotřebitelé, kteří si chtějí koupit oblečení na internetu, mají často obavy, že jim nebude vyhovovat velikost. Textilní zkušební ústav při průzkumu odhalil, že jen u tří obchodů z deseti odpovídají informace o velikosti normám. "U 30 procent obchodů neodpovídají rozsahy velikostí platným normám a 40 procent obchodů rozsah velikostí vůbec neuvádí," upřesnil právní poradce a dodal: "Zboží je sice možné vrátit, ale čas a náklady s tím spojené často odrazují."